Domande frequenti
Trova il dettaglio che ti serve.
Risposte su dimensioni, opzioni, attacchi e informazioni del negozio. Per una domanda su un prodotto, scrivi a [email protected].
Come confronto le dimensioni?
Usa larghezza, altezza e lunghezza della sospensione indicate per il prodotto scelto. Le fotografie non mostrano le dimensioni reali.
Ogni prodotto include la lampadina?
Non esiste una regola valida per tutti i prodotti. Leggi contenuto della confezione e attacco indicato; chiedi all’assistenza se descrizione e opzioni non sono chiare.
Posso scegliere un’altra finitura o tensione?
Le opzioni variano in base al prodotto. Seleziona la finitura e l’opzione elettrica disponibili per quel modello e conferma la compatibilità prima di ordinare.
Come posso chiedere informazioni su un prodotto?
Scrivi a [email protected] indicando il link del prodotto e l’opzione scelta. Assistenza dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (GMT+8).
Una lampada LED è sempre dimmerabile?
Controlla la versione del prodotto e i dettagli di compatibilità. La parola LED o una fotografia non garantiscono la regolazione dell’intensità: chiedi informazioni sulla configurazione prevista.
Un prodotto per interni può essere usato all’esterno?
Leggi le condizioni di installazione ed esposizione del modello scelto. La categoria esterni o il suggerimento di una stanza non attestano da soli un grado specifico di protezione.
Dove trovo le informazioni sulla consegna?
Consulta la politica di spedizione per destinazioni, costi e tempi attuali. Contatta l’assistenza per un’esigenza specifica di consegna.
Dove trovo le condizioni di pagamento e reso?
Ordini, spedizioni e resi
Spedizioni
La politica attuale prevede la spedizione gratuita per ordini superiori a €60 verso la maggior parte dei paesi, come Italia, Svizzera e Vaticano; sotto €60, il costo indicato è di €20. Il tempo di preparazione è di 1–2 settimane; DPD richiede circa 2 settimane, il servizio espresso per determinati articoli piccoli 1–2 settimane ed EMS per articoli grandi ma leggeri 2–4 settimane.
Domande sull’illuminazione
Le FAQ attuali indicano che gli apparecchi con lampadina possono utilizzare una lampadina dimmerabile insieme a un sistema dimmerabile. Per gli apparecchi con chip LED, la compatibilità dipende dalla versione indicata. Per la maggior parte delle lampade è indicato un cavo di 150 cm; è possibile richiedere un cavo più lungo, fino a 800 cm.
Pagamenti e resi
La pagina attuale sui metodi di pagamento indica PayPal. La politica di reso consente di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione, alle condizioni previste; gli ordini possono essere annullati gratuitamente entro 24 ore.
Contatti
Scrivi a [email protected] dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (GMT+8).